iforgotのメールが届かない!アカウントの復旧方法について調査!

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Apple IDのパスワードを忘れてしまい、「iforgot」で手続きをしたところ、未だメールが届かなかったため、アカウントの復旧方法について調査してみたいと思います!

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iforgotのメールが届かない!

私の家族はiPhoneユーザーで、子供たちも愛用しています。

たまにApple IDでサインインしようとすると、パスワードを忘れてしまうことが度々あったのですね!

ある日息子が私にApple IDでログインできないというので、試しにトライしてみると、何度も試していたようでログインできなくなってしまったようです。

 

ログインできなくなったので、Apple IDのパスワードを再発行しようと試みたのですが…

【Apple ID のパスワードをリセットする】


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Apple IDのパスワードをリセットするにはまず、Appleのサインイン(ログイン)画面を開きます。

画面を開いたら、青文字の「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか?」を押して、パスワードを再発行する手続きを行っていきますよ〜♪

 

実は…ここまでの操作をしなくとも、簡単にパスワードをリセットする画面を呼び出す方法があります。

 

Googleなどのブラウザの検索窓に「ifogot」と入力をして検索結果の一番上を選択することで、パスワード変更画面(Apple IDの復旧)のページを呼び出すことができます。

 

画面が切り替わって「サインインできませんか?」と表示されるので、使用しているApple IDを入力して、表示される文字を入力します。

上部にある「Apple ID」の右側「次へ」を押します

 

次にパスワードのリセット方法を選びます。

メールを受け取るか、セキュリティ質問に答えるかどちらかを選びます。

セキュリティ質問は、Apple IDを設定したときに設定しているのですが、私はメモを無くして覚えていなかったのでメールを受け取る方を選んでみました。

 

どちらか選択したら、上にある「次へ」を押します。

パスワードリセットのメールが所定のメールアドレスに送られたので、メールの確認をしてみます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Appleかメールが届くので、「今すぐリセット」を押します。

新しく決めたパスワードを入力して完了です。

 

なお、2ファクタ認証の設定を長男がしていたらしいので、メールや秘密の質問ではなく、紐づけされている情報の携帯の電話番号を入力をしました。

すると6桁のApple IDの確認コードが携帯のメッセージに届きます。

6桁のAppleIDの確認コードを入力すると通常は、パスワードの変更ができるはずなんですが^^長男の場合は下の画像のアカウントの復旧の画面が表示されていました。

何度かログインをしようと試みたことで、アカウントがロックされたのかもしれません…

アカウントの復旧というのは、以下のような説明がありました。

『アカウントの復旧の準備が完了すると、指定された電話番号へ操作手順が届きます。』

ということは、しばらく待っていればスマホに操作手順のメールが届くのだろうと思いました。

…ところが!?

待てど暮らせど、Apple IDの復旧のお知らせメールが届かない!

1週間くらい気長に待っていたのですが、Apple IDが使えないとアプリのダウンロードなど利用ができないので非常に不便です。

そこでAppleのサポート電話に問い合わせをしてみたいと思います。

 

 

Apple IDののアカウントの復旧方法について調査!

それではAppleのサポートを受けるために電話をしてみたいと思います。

 

【iphoneのサポートで電話をする】

Appleのサポート公式サイト(Apple Support)を開きます。

「iphone」を選びます。

「iphone サポート」と表示が変わったら、そのページの最下方をみます。

「お問い合わせ iphoneでお困りのときは」の箇所の「こちらから」を押します。

「iphoneについてどのような問題がありますか。」

と表示されるので、「Apple IDとパスワード」を押します。

「Apple IDとパスワード」が表示されたら「メッセージとApple ID」を押します。

「どのサポート方法をご希望ですか。」と表示されるので、「今すぐアドバイザーと話がしたい」を押します。

ここを押してもすぐに電話が繋がらないので安心してください^^

氏名、メールアドレス、電話番号、Apple IDを入力します。

電話番号のときは「+81」とあるので、その後に市外局番「03〜」とか、携帯番号「090〜」を入力します。

すべて入力をしたら、一番下の「続ける」を押します。

 

この後エラーになってしまったのですが、通常なら電話がつながるところだと思います。

3回ほど試してエラーになったので、1,2分待っていたところAppleのサポートの担当者から電話がかかってきましたよ!

以前は公式ホームページに電話番号が記載されていたと思ったのですが、手続きを踏まないと電話がかけられなくなったのでしょうか?

電話番号については後ほどチェックしてみたいと思いいます。

 

 

【Apple IDのアカウント復旧の方法は?】

Appleのサポートの担当者から電話がかかってきて、これまでの経緯を説明したところ、サポートチームのテクニカル担当者に相談してみるというので、しばらく電話をつながったままで待ってみました。

すると、担当者が経験したことがない事例なので、一度試してほしいことがあると言われたのですね。

 

アカウントを復旧させたい長男のiphone(6S)の画面で、「iphoneを探す」というアプリを開いてほしいと言われました。

「iphoneを探す」を開き、サインインをするところですがサインインできない状態なので、「Apple IDまたはパスワードをお忘れですか?」という箇所を押します。

Apple IDを入力して上にある「次へ」を押します。

次に「リセットオプション」の画面になります。

 

使用している携帯番号を入力後に届いた6桁の確認コードを入れて認証させます。

その後画像を撮っていないので記憶がさだかでないのですが、スマホを使うときに入れる、6桁の(古い)パスコードの入力を求められましたよ!

長男はなかなか思い出せなかったけれど、何度か試したらようやく認証ができましたよ!

 

私の場合ならば2ファクタ認証ではないなので、パスワードをリセットする場合は、「メールを受け取る」か「セキュリティ質問に答える」のどちらかを選択します。

 

その後長男はパスワードを再設定させて、ようやくサインインすることができました!

サインインができると、スマホの位置情報が表示されるようになります!

所在地を確認する映像が出た後に地図が表示されるのですね!

 

ここまでで何を行ったのかというと…

Apple IDのパスワードを「iphoneを探す」のアプリでリセットした後に、サインインをしてiphoneを認識させることをしてきました。

その後Apple IDのサインインでもできたことを確認できました^^

 

これでめでたしめでたし。

 

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まとめ

AppleIDのパスワードを忘れると、これほどまでに面倒なのかと驚きましたね!

Apple IDのアカウントの復旧をリクエストをしても、まったくメールが届かない様子だったので、思い切ってサポートに電話したことで無事に解決できました。

アカウントの復旧方法については、テクニカル担当の発案が功を奏したわけですが、未だに理屈が理解できないですね!

 

「iphoneを探す」アプリを利用して、パスワードを再設定させ再びサインインができる状態に戻せる方法はすごい発見ですね!

もしもこれができなければ、延々と復旧メールを待ち続けたことでしょうか…

 

今回初めて知った「2ファクタ認証」というセキュリティシステムですが、無効にする方法もあります。

AppleIDのアカウントでサインインして、セキュリティのセクションの「編集」で、「2 ファクタ認証を無効にする」を押します。

 

 

iphoneは便利な半面、AppleIDのアカウント管理が大変です。

子供が使っている携帯なのですが、自分でパスワードをしっかり管理してもらうとともに私も二度と忘れないようにしっかり管理していきたいものだと大いに反省をしました。

最後までお読み頂きましてありがとうございました。

 

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